Cambio ó re-embolso

El usuario tendrá 15 días hábiles para solicitar el cambio ó re-embolso de los productos. Se podrá solicitar un cambio o devolución a través del correo soporte@valquer.com.mx  

Condiciones de re-embolso

El usuario tendrá que enviar la mercancía perfectamente embalada y sin utilizar a la dirección: C. Cernícalo 155, La Aurora, 44460 Guadalajara, Jal. Los costes de transporte correrán a cargo del cliente. Una vez recibida la mercancía, se revisará y si no ha habido ninguna manipulación, se podrá re-embolsar mediante transferencia bancaria al número de cuenta que nos hayan comunicado por email soporte@valquer.com.mx  . Podrá siempre comunicar y hacer seguimiento a su pedido y/o re-embolso por este mismo medio.

Si en el momento de recibir el producto, éste estuviera dañado, deberá reflejarlo en la hoja del transportista, hacer fotos y enviarlas por email a soporte@valquer.com.mx  . En este caso, nuestra empresa re-embolsará el dinero mediante transferencia y podrá o no, gestionar la recogida de los productos.

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